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Información sobre cancelaciones de reservas

Todas las reservaciones hechas a través de clubdereservaciones.com, están sujetas a las políticas y condiciones de venta de cada hotel, mismas que se informan al momento de confirmar su reserva.

Le agradeceremos revise los tiempos establecidos en su reserva para efectuar cambios, cancelaciones o informar no shows, ya que en ellos se establecen las fechas límites y en su caso, las penalizaciones a las que pueden estar sujetos.

Cancelación de Reserva

Todas las modificaciones y cancelaciones se deberán presentar por escrito vía correo electrónico a cancelaciones@clubdereservaciones.com referenciando el código de reserva, para su atención en días hábiles.

Si la solicitud cumple con las políticas de cancelación de reserva fijadas por el hotel en cuestión, la cantidad correspondiente menos el 10% por gastos administrativos será reembolsada a la tarjeta de crédito con que se efectuó el pago, previa conciliación de datos con el cliente.

Los reembolsos se harán acorde a la forma de pago utilizada y se aplicarán tan pronto como los hoteles contratados hagan la devolución a clubdereservaciones.com

Consideraciones al cancelar

• Todas las cancelaciones hechas con más de 3 días antes de la fecha de llegada, producirán un cargo administrativo del 10% del monto total de la reservación más las penalizaciones que indique el hotel.
• Una cancelación hecha con 3 días o menos antes a la fecha de llegada producirá un cargo del monto total de la reservación.
• No hay reembolsos en caso de no presentarse (no show) o no ocupar todos los servicios contratados.
• Las cancelaciones en temporada alta (Navidad, Año Nuevo, Semana Santa, Acción de Gracias, Vacaciones de verano de Julio y Agosto y fiestas nacionales o puentes) producirán una penalización de 1 noche de estancia si se hacen con 7 días o más de anticipación a la fecha de entrada.
• En temporada alta no hay reembolsos en cancelaciones con menos de 7 días de anticipación a la fecha de entrada.
• El pago realizado a través de clubdereservaciones.com, sólo ampara lo establecido en su mensaje de confirmación: fechas, número de personas, régimen, tipo de habitación. No incluye consumos adicionales que se realicen en el hotel durante la estancia. Todo cambio y servicio adicional deberá ser pagado directamente al hotel.
• Una vez confirmada y pagada su reservacion, clubdereservaciones.com no es responsable de los cambios que se soliciten fuera de los tiempos establecidos en las políticas y condiciones de la reserva. Estos deberán hacerse directamente en el hotel reservado.
• Las tarifas aquí publicadas son proporcionadas por los hoteles para su comercialización exclusivamente a través de clubdereservaciones.com, por lo que el hotel no esta obligado a respetar este precio directo en mostrador, si no se confirma mediante comprobante de pago y código de reserva emitidos por clubdereservaciones.com.
• El hotel puede manejar tarifas diferenciadas en distintos medios de comercialización, por lo que si no son incluidas en clubdereservaciones.com, no estamos obligados a incluirlas o modificar las tarifas existentes.

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